질문 제대로 하는 법

질문 잘하는 법: 성공적인 대화를 이끄는 방법과 예시

질문은 단순히 정보를 얻는 도구가 아닙니다. 질문을 잘하는 것은 상대방과 깊이 있는 대화를 이끌어내고, 문제를 명확히 파악하며, 나아가 새로운 인사이트를 도출하는 중요한 기술입니다. 이번 포스팅에서는 질문을 잘하는 10가지 방법과 실제 대화에서 사용할 수 있는 구체적인 예시를 통해 알아보겠습니다.

 

 

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1. 구체적이고 명확한 질문하기

모호한 질문은 원하는 답을 얻기 어렵습니다. 구체적이고 명확한 질문은 상대방이 혼란 없이 바로 답변할 수 있게 도와줍니다.

예시:

• 잘못된 질문: "이 문제 어떻게 생각하세요?"
• 올바른 질문: "이 문제의 가장 큰 원인은 무엇이라고 생각하시나요?"

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상황을 모두 파악한 후 질문

2. 상황을 이해한 후 질문하기

상대방의 배경 지식과 상황을 파악한 후 질문을 던지면 보다 효과적인 대화를 이끌어낼 수 있습니다.

예시:

• 잘못된 질문: "이 기술에 대해 아시나요?"
• 올바른 질문: "이 기술에 대해 들어보셨다면, 어떤 부분에서 가장 많은 도움이 되셨나요?"

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3. 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 적절히 섞기

개방형 질문은 상대방의 의견을 자유롭게 들을 수 있으며, 폐쇄형 질문은 구체적인 정보를 얻을 때 효과적입니다. 두 가지 유형의 질문을 적절히 사용하여 대화의 방향을 조정하세요.

예시:

• 개방형 질문: "이 프로젝트에 대해 어떻게 생각하시나요?"
• 폐쇄형 질문: "이 프로젝트의 마감일은 언제인가요?"

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4. 추가 질문으로 대화를 깊게 만들기

첫 번째 답변으로 끝내지 말고, 추가 질문을 통해 대화의 깊이를 더하세요. 상대방의 생각을 더욱 구체적으로 파악할 수 있습니다.

예시:

• "왜 그렇게 생각하시나요?"
• "그 결론에 도달한 이유는 무엇인가요?"

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대화를 경청

5. 경청 후 질문하기

상대방의 말을 경청하면 그들의 말 속에서 더 많은 정보를 얻을 수 있으며, 그에 따라 더 좋은 질문을 던질 수 있습니다.

예시:

• 상대방이 말한 내용을 요약한 후, "그 부분을 조금 더 설명해 주실 수 있나요?"라고 질문해보세요.

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6. 가정을 피하고 질문하기

상대방의 생각이나 상황을 가정하지 않고, 열린 마음으로 질문하는 것이 중요합니다.

예시:

• 잘못된 질문: "이 부분은 다 알고 계시죠?"
• 올바른 질문: "이 부분에 대해 어떻게 생각하시나요?"

 

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7. 호기심을 기반으로 질문하기

진정한 호기심을 가지고 질문하면, 상대방도 더 진지하고 성의 있는 답변을 줄 것입니다.

예시:

• "이 프로젝트에서 가장 흥미로웠던 부분은 무엇인가요?"
• "어떻게 이런 생각을 하시게 되었나요?"

질문할 때 호기심을 담아서 질문하자

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8. 감정을 담아 질문하기

질문에 감정을 담아 상대방의 경험과 감정을 이끌어내는 것이 중요합니다.

예시:

• "이 상황에서 어떤 감정을 느끼셨나요?"
• "이 결정이 여러분에게 어떤 영향을 미쳤나요?"

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9. 간결하게 질문하기

질문이 길어지면 핵심이 흐려질 수 있습니다. 간결한 질문은 명확하고 쉽게 이해할 수 있으며, 답변을 유도하기 좋습니다.

예시:

• 잘못된 질문: "이 문제에 대해 너무 많은 생각을 하고 계시겠지만, 혹시 이와 관련된 다른 예시나 경험이 있으신지 궁금합니다."
• 올바른 질문: "이 문제와 관련된 다른 경험이 있으신가요?"

 

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10. 적절한 타이밍에 질문하기

질문의 타이밍은 대화에서 매우 중요합니다. 적절한 순간에 질문을 던지면 상대방의 준비 상태에 맞춰 더욱 유익한 답변을 이끌어낼 수 있습니다.

예시:

• 회의가 끝나갈 때, "이제 우리는 무엇을 해야 할까요?"
• 새로운 아이디어를 제안할 때, "이 제안이 현재 상황에 적합하다고 생각하시나요?"

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결론

질문은 대화를 이끄는 중요한 도구입니다. 올바른 질문 방법을 배우고 연습하면 더 나은 답변을 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 상대방과의 관계를 더욱 돈독히 할 수 있습니다. 질문을 잘하는 법은 일상적인 대화, 비즈니스 회의, 심층 인터뷰 등 다양한 상황에서 유용하게 사용될 수 있습니다.